Разработка ПО!

В этой статье я хочу рассказать о типах корпоративных приложений. В сами технологии, на которых написаны эти решения я углубляться не буду, т.к. они описаны в других подразделах сайта.

Перед началом изложения информации по каждой системе управления предприятием, необходимо сказать, что вся информационная система в компании объединяется одним общим названием – ERP.

Как это было раньше…

Информационные технологии пришли в бизнес на много лет раньше, чем в дома к обычным пользователям персональных компьютеров. Уже в 60-70-х годах прошлого века были попытки, а то и даже удачные решения бизнес задач, использующие программно-аппаратные комплексы. Правда автоматизация бизнес процессов было «кусочная», как ее часто называют эксперты. Автоматизации подвергались только определенные участки «бизнес-конвеера» (предприятия), а решения по автоматизации закупались у различных поставщиков-разработчиков, а иногда и разрабатывались внутри самой компании.

К 90-м годам количество разнородных информационных систем на одном предприятии исчислялось десятками. Собрать своими средствами все эту программы воедино было просто не посилам ИТ-департаменту компании, а затраченные деньги на интеграцию всей системы уходили в пустую. Это было связано с постоянными изменениями в бизнесе: изменения бизнес-процессов, продуктов, инфраструктуры и задач на предприятии. Все это заставляло компании переписывать и подстраивать свои ИТ под новые требования снова и снова. Такая процедура не только затратная, но и времяемкая, что ни могло не отражаться на самом бизнесе. Но бизнес требовал консолидированного (общего) управления, доступа и изменения всей информационной системы.

В последнем десятилетии прошлого столетия крупные поставщики корпоративного ПО начали разрабатывать и предлагать своим клиентам (автоматизируемым компаниям) единые решения (ERP) для всего бизнеса. Такие системы могли охватывать все участки производственного процесса, все бизнес функции предприятия, причем независимо от его сферы деятельности. Корпоративная информационная система теперь могла быть настроена под любые задачи и требования клиента. Компании начали отказываться от своих собственных решений, от кусочной автоматизации, либо пытались интегрировать свои «кусочки» в общую систему управления. Но и тут так же все было не так гладко … Появилась зависимость клиента от одного поставщика. Корпоративные системы от разных вендоров были несовместимы между собой. А что, если компания поставщик, к примеру, прекратит поддерживать свой программный продукт?…

Тут на рынок корпоративного ПО начали выходить новые независимые от поставщика стандарты и протоколы взаимодействия, а так же средства интеграции разнородных ИТ систем (как на уровне данных, так и на уровне процессов). Проблема зависимости от поставщика была снята с «повестки дня» и теперь предприятие получает возможность собрать свою ИТ систему из, практически, любой комбинации программных продуктов. Из этой комбинации и строиться ERP система. Однако не всегда возникает необходимость полностью автоматизировать весь бизнес компании, да еще приобретать и устанавливать такую громоздкую систему как ERP. Для решения этой проблемы большинство поставщиков ERP систем разбивают свой продукт на отдельные модули, которые клиент может установить и использовать отдельно, решая только свои задачи. На рынке так же есть вендоры, которые разрабатывают только отдельные «кусочки» ERP системы. Кстати, именно такие решения и являются наиболее удачными для автоматизации конкретных бизнес задач.

Из чего соcтоит ERP?

ERP - Enterprise Resource Planning System — система планирования ресурсов предприятия. Эта система представляет собой унифицированный (общий) или даже, можно сказать, объединенный комплекс программных и аппаратных ресурсов предприятия, и обычно подразделяется на отдельные модули. Каждый такой модуль отвечает за выполнение задач (автоматизации, учета …) в определенной области и решает определенные бизнес задачи предприятия. Как уже упоминалось выше, не всегда необходимо внедрять на предприятии огромную ERP. Бывает можно(лучше даже) обойтись только несколькими модулями …

Примеры:

• mySAP ERP, MySAP All-in-One и SAP BusinessOne компании SAP AG
• Oracle E-Business Suite, JD Edwards и PeopleSoft Enterprise компании Oracle
• Microsoft Dynamics AX (Axapta) и NAV (Navision) компании Microsoft
• SSA ERP LN (Baan)
• SyteLine от фирмы Infor

CRM - Customer Relationship Management System - система управления взаимодействиями с клиентами. Характеризуется общим хранилищем информации по всем клиентам компании, что позволяет анализировать уже налаженные бизнес процессы и влиять на их эффективность. CRM так же может быть разделена на модули, отвечающие за автоматизацию следующий клиентских отделов фирмы:

Маркетинг

Продажи

Сервисное обслуживание

И отвечает за выполнение определенных бизнес-функций: привлечение клиентов, поддержка клиентов, удержание клиентов и прогнозирование продаж и это лишь некоторые из них.

Примеры:

• Amdocs CRM – от Amdocs.
• Siebel CRM от компании Siebel.
• Oracle Collaboration Suite от компании Oracle.
• Microsoft Dynamics CRM от компании Microsoft.
• SugarCRM — CRM-система, основанная на OpenSource.

HRM - Human Resource Management – информационная система, автоматизирующая функции по управлению персоналом в компании. Отвечает за выполнение следующих бизнес-процессов: найм сотрудников, администрирование льгот (бенефитов), администрирование выплат (налоги, вычеты, начисления зарплаты, бонусы и т.п.), а так же за управление временем сотрудников.

Примеры:

• Вот коммерческие решения от компаний: SAP, Oracle, PeopleSoft, Lawson and Infor.
• Однако есть и open-source HRM - OrangeHRM.

SCM - Supply Chain Management – информационная система, автоматизирующая управление цепочками поставок: всеми этапами снабжения, отношениями с поставщиками, планированием ресурсов и товародвижением на предприятии, а так же позволяет автоматизировать складской учет. Выделяют шесть областей, за которые отвечает система управления цепочками поставок: производство, поставки, расположение, запасы, транспортировка и информация. SCM можно разбить на два модуля:

Planning – планирование поставок, моделирование различных ситуаций, оценка уровня выполнения операций. Позволяет сравнивать плановые и текущие показатели. Генерировать отчеты и графики.

Execution – исполнение и контроль поставок в режиме реального времени.

Примеры:

• IRMS Warehouse Management System Suite от компании Integrated Warehousing.
• mySAP Supply Chain Management от компании SAP.
• iRenaissance SCM от компании CDC Software.

WMS - Warehouse Management System - эта информационная система является подмодулем SCM системы, однако может выступать, как и независимое решение. Обеспечивает комплексную автоматизацию управления складскими процессами.

Примеры:

• Exceed WMS от компании Infor.
• Решения от Oracle Corporation и SAP AG.

EAM - Enterprise Asset Management - ИТ-система управления основными фондами предприятия. Позволяет сократить простои оборудования, затраты на техобслуживание, ремонт и материально-техническое снабжение; автоматизировать управление складскими запасами (запчасти), финансами, персоналом, документами в области технического обслуживания оборудования на предприятии.

Примеры:

• Решения в составе ERP от Oracle Corporation и SAP AG.
• Maximo от компании MRO Software.
• Datastream 7 от компании Infor.
• Avantis от компании Invensys.
• MaintiMizer от компании EAM Software.
• Anacle.EAM от компании Anacle Systems Inc.

CMMS - Computerized Maintenance Management System - информационная система предприятия. CMMS является подмодулем EAM, представляющим собой базу данных оборудования, поставщиков и сервисов технического обслуживания. Обеспечивает автоматизацию планирования проведения технического обслуживания и планово-предупредительного ремонта, оформления заявок на проведение ремонта, модули складского учета и заявок на покупку материалов, финансового учёта.

Примеры:

• Aleier от компании Aleier, Inc.
• Oz. of Prevention System от компании Aviar, Inc.
• NorfelloCMMS от компании Norfello.
• CAMSPro от компании Baywood Technologies Inc.

MES - Manufacturing Execution System - исполнительная система производства, решающая задачи синхронизации, координации, анализа и оптимизации выпуска продукции в рамках какого-либо производства.

Довольно интересное описание этого типа информационных систем можно получить здесь. Примеры по данному типу корпоративного ПО так же приводить неуместно, в связи с тем, что все они «контекстно-зависимые» и практически неотрывны от конкретного производственного процесса или даже предприятия.

Заключение

В заключение, хочу отметить, что при внедрении ERP системы на предприятии, обычно события развиваются в одном из двух направлений: либо бизнес процессы предприятия «подтачиваются» (иногда и в корне изменяются) под внедряемую ERP систему, либо ERP систему настраивают под уже устоявшиеся процессы на предприятии. Второй вариант мне кажется менее эффективным и результативным для компании, но зато является так же и менее болезненным. Зато первый вариант развития событий может привнести не только средства автоматизации и ускорить какие-то процессы в компания, но и изменить сам бизнес – чаще в лучшую сторону, т.к. разработчики ERP систем строят свои решения на основе лучших и апробированных бизнес-практиках … По крайней мере, они так утверждают. Однако, тут весьма полезно будет прочитать книгу Николаса Карра – «БЛЕСК И НИЩЕТА ИНФОРМАЦИОННЫХ ТЕХНОЛОГИЙ», где явно показано, что все компании, купив одно и то же ERP решение и внедрив одни и те же бизнес процессы, оказываются в равных условиях на рынке. Как в таком случае победить в конкурентной борьбе?

---

Примечание: изображения с сайтов http://www.technologia.ru, http://www.moteng.com.